Geltungsbereich und rechtliche Grundlagen
Diese rechtlichen Hinweise beziehen sich auf die gesamte Website einschließlich ihrer Inhalte, Warenangebote, Dienstleistungen und der damit verbundenen Funktionen. Sie erläutern die Rahmenbedingungen für die Nutzung unseres Onlineangebots sowie den Umgang mit Informationen und Vorgängen im Zusammenhang mit Bestellungen.
Die Hinweise können beim Aufrufen, Durchsuchen und Verwenden der Website eingesehen werden. Die bloße Nutzung der Website begründet jedoch weder einen Verzicht auf gesetzliche Rechte noch die Zustimmung zu Regelungen, die einer wirksamen vertraglichen Vereinbarung bedürfen.
Bei der Bereitstellung unserer Inhalte achten wir mit angemessener Sorgfalt auf sachliche Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität. Dennoch können sich einzelne Angaben vorübergehend von den tatsächlichen Gegebenheiten unterscheiden. Ursachen hierfür können insbesondere Änderungen am Sortiment, zeitversetzte Bestandsabgleiche, technische Wartungsarbeiten, Unterschiede zwischen Produktionschargen oder geräteabhängige Darstellungen sein.
Werden wesentliche Fehler oder unzutreffende Angaben festgestellt, nehmen wir innerhalb einer angemessenen Frist die erforderlichen Berichtigungen vor.
Sämtliche nachstehenden Regelungen gelten ausschließlich im Rahmen des anwendbaren Rechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften und daraus folgende Ansprüche bleiben uneingeschränkt bestehen.
Informationen als Grundlage einer Kaufentscheidung
Die auf unserer Website bereitgestellten Angaben dienen dazu, Waren vorzustellen, Kaufentscheidungen zu unterstützen und die Abwicklung von Bestellungen zu ermöglichen.
Für die Auswahl eines Artikels sind insbesondere dessen Beschreibung, Preis, Eigenschaften, technische oder sonstige Spezifikationen sowie die angegebenen Lieferbedingungen von Bedeutung. Vor Abschluss einer Bestellung sollten Kunden außerdem die veröffentlichten Bestimmungen zur Rückgabe und Erstattung sowie die Informationen im Bestell- und Kassenbereich berücksichtigen. Die Kaufentscheidung erfolgt anhand der individuellen Anforderungen und der verfügbaren Produktinformationen.
Maßgeblich für die bei einer Bestellung ausgewiesenen Kosten sind die Angaben, die unmittelbar vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt werden. Dies betrifft den Warenpreis, die anfallenden Versandkosten und den daraus gebildeten Gesamtbetrag.
Erkennbare Preisfehler, erhebliche Unrichtigkeiten in Produktbeschreibungen oder irreführende Darstellungen werden nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt und erforderlichenfalls berichtigt. Eine nachträgliche Korrektur berechtigt uns nicht dazu, bereits wirksam vereinbarte Vertragsbedingungen ohne entsprechende Rechtsgrundlage einseitig zu ändern.
Produktmerkmale, Darstellungsgenauigkeit und Warenbestand
Wir bemühen uns um eine möglichst wirklichkeitsgetreue Wiedergabe der angebotenen Artikel. Dazu gehören insbesondere Produktbezeichnungen, Abbildungen, Materialien, Maße, Farben, Ausführungen und weitere für die Auswahl relevante Eigenschaften.
Eine vollständig identische Wahrnehmung zwischen Bildschirmdarstellung und tatsächlichem Produkt lässt sich unter bestimmten Umständen nicht gewährleisten. Beleuchtung und Aufnahmetechnik können die Farbwiedergabe beeinflussen, während Bildbearbeitung und unterschiedliche Displays weitere optische Abweichungen verursachen können. Bei handwerklichen Messungen, wechselnden Produktionschargen oder materialbedingten Oberflächenstrukturen sind zudem geringfügige Unterschiede hinsichtlich Abmessungen, Maserungen, Texturen oder äußerem Erscheinungsbild möglich.
Solche geringfügigen, objektiv bedingten Abweichungen beeinträchtigen die gewöhnliche Verwendbarkeit eines Artikels in der Regel nicht. Ob eine Ware vertragsgemäß ist, beurteilt sich jedoch stets nach den vereinbarten Eigenschaften und den gesetzlichen Anforderungen. Die beschriebenen Darstellungseinflüsse begründen keine pauschale Zulässigkeit von Abweichungen von der geschuldeten Beschaffenheit.
Sollte ein Artikel beschädigt sein, Qualitätsmängel aufweisen, erheblich von seiner Beschreibung abweichen, unvollständig geliefert werden oder nicht der bestellten Ware entsprechen, können Kunden die hierfür vorgesehenen Kundenservicewege nutzen. Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung unserer veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Servicebestimmungen sowie der bestehenden gesetzlichen Ansprüche.
Auch Angaben zur Verfügbarkeit unterliegen laufenden Veränderungen. Die angezeigten Lagerbestände beruhen auf Informationen unseres Warenwirtschaftssystems, die in Echtzeit oder annähernd in Echtzeit aktualisiert werden.
Treffen mehrere Bestellungen innerhalb kurzer Zeit ein oder entstehen Verzögerungen beim Datenabgleich, können vorübergehende Fehlbestände auftreten. Gleiches gilt bei Lagerumstellungen, logistischen Einschränkungen und vergleichbaren objektiven Umständen. Deshalb kann es vorkommen, dass ein zuvor als verfügbar angezeigter Artikel vorübergehend nicht lieferbar ist oder an eine bestimmte Lieferadresse nicht versandt werden kann.
Preisangaben, Abgaben und Zahlungspflichten
Preis-, Aktions-, Verfügbarkeits- und Versandinformationen werden entsprechend den tatsächlichen betrieblichen Gegebenheiten aktualisiert. Für die Preisangaben gelten die gesetzlichen Transparenzanforderungen, insbesondere hinsichtlich der auszuweisenden Gesamtpreise und Preisbestandteile.
Die angegebenen Verkaufspreise umfassen die nach anwendbarem Recht einzubeziehenden Steuern und sonstigen Preisbestandteile. Soweit auf unserer Website ausdrücklich angegeben ist, dass Einfuhrabgaben, Zölle, Zollabfertigungskosten oder weitere notwendige Gebühren bereits im Verkaufspreis enthalten sind oder von uns übernommen werden, entstehen Kunden hierfür keine zusätzlichen Zahlungspflichten.
Die Versandkosten bestimmen sich nach den auf der Website veröffentlichten Liefer- und Versandregelungen. Ihr jeweils anwendbarer Betrag wird vor Abgabe der Bestellung im Checkout ausgewiesen.
Der dort bestätigte Gesamtbetrag aus Warenpreisen und gegebenenfalls anfallenden Lieferkosten bildet die Grundlage der Zahlungspflicht. Nicht zuvor ordnungsgemäß offengelegte Zusatzbeträge werden nicht nachträglich erhoben. Dies gilt insbesondere für versteckte Gebühren, zusätzliche Zahlungsentgelte, nicht ausgewiesene Steuern, Zölle, Einfuhr- oder Abfertigungskosten sowie sonstige nicht vorab mitgeteilte Kosten.
Gesetzliche Informationspflichten über Preise und zusätzliche Kosten gelten unabhängig von diesen Hinweisen. Kunden werden durch diese Regelungen nicht zu Zahlungen verpflichtet, für die nach geltendem Recht keine wirksame Grundlage besteht.
Abweichungen bei der Bestellabwicklung
Nicht jede technisch erfasste Bestellung kann unter allen Umständen wie ursprünglich vorgesehen ausgeführt werden. Hindernisse können sich beispielsweise aus einem offensichtlich fehlerhaften Preis, unerwarteten Bestandsabweichungen, Problemen bei der Zahlungsabwicklung oder Beschränkungen des vorgesehenen Versandwegs ergeben. Auch andere sachlich begründete Umstände können eine ordnungsgemäße Erfüllung beeinträchtigen.
Wird nach Eingang einer Bestellung erkennbar, dass ein Artikel nicht wie vorgesehen versandt werden kann, informieren wir den betroffenen Kunden so bald wie möglich. Bei sonstigen wesentlichen Hindernissen für die Vertragserfüllung erfolgt eine entsprechende Mitteilung innerhalb angemessener Frist.
Abhängig von der jeweiligen Situation kommen eine Rückerstattung, die rechtlich zulässige Aufhebung oder Stornierung der Bestellung, eine einvernehmliche Ersatzlieferung mit einem anderen Artikel oder eine andere angemessene Lösung in Betracht.
Welche Maßnahme tatsächlich zulässig ist, richtet sich nach dem Vertragsstatus, den gesetzlichen Vorschriften und den einschlägigen veröffentlichten Shopregelungen. Eine Ersatzware oder Änderung bereits vereinbarter wesentlicher Vertragsbedingungen erfolgt nicht einseitig zulasten des Kunden.
Bestehende Erfüllungs-, Rückzahlungs- und sonstige gesetzliche Ansprüche bleiben auch dann maßgeblich, wenn technische Bestandsangaben fehlerhaft waren oder die Durchführung einer Bestellung auf Schwierigkeiten stößt.
Bearbeitung, Transport und Übergabe
Für die Durchführung einer Bestellung berücksichtigen wir die übermittelten Bestelldaten, die angegebene Lieferanschrift und die auf unserer Website veröffentlichten Versandbedingungen.
Die dort genannten Bearbeitungszeiten und voraussichtlichen Lieferzeiträume beschreiben den gewöhnlich zu erwartenden Ablauf. Tatsächliche Transport- und Zustellzeiten können hiervon abweichen, wenn Umstände eintreten, die den Ablauf der Lieferung beeinflussen.
Hierzu zählen unter anderem Verzögerungen bei der Lagerbearbeitung, gesetzliche Feiertage, ungünstige Wetterverhältnisse, Verkehrsbehinderungen, Störungen im Transportnetz sowie Zollkontrollen oder behördlich veranlasste Prüf- und Freigabeverfahren. Auch weitere Faktoren außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs können zu zeitlichen Veränderungen führen.
Die Angabe voraussichtlicher Lieferzeiten hebt verbindliche vertragliche Liefervereinbarungen und gesetzliche Fristen nicht auf.
Bei erheblichen Verzögerungen, auffälligen Sendungsverläufen, verlorenen Paketen, Transportschäden oder anderen Zustellproblemen können sich Kunden über die auf der Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden.
Soweit für die Beförderung externe Logistikunternehmen eingesetzt werden, bleibt unsere gesetzliche Verantwortung als Vertragspartner bestehen. Insbesondere werden Pflichten hinsichtlich vertragsgemäßer Lieferung, Rückzahlung und Bearbeitung berechtigter Kundenansprüche nicht allein durch die Beauftragung eines Transportdienstleisters eingeschränkt. Die gesetzlichen Vorschriften zum Gefahrübergang beim Verbrauchsgüterkauf bleiben unberührt.
Verbraucherrechte und Unterstützung nach dem Kauf
Für Verbraucherverträge gelten die gesetzlich vorgesehenen Schutzrechte unabhängig davon, welche ergänzenden Informationen auf unserer Website veröffentlicht werden.
Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen können Verbraucher ihr Widerrufsrecht ausüben. Dieses Recht ist von einer etwaigen zusätzlich eingeräumten freiwilligen Rückgabemöglichkeit zu unterscheiden. Freiwillige Rückgaberegelungen können gesetzliche Ansprüche weder ersetzen noch einschränken.
Entspricht eine gelieferte Ware nicht den vertraglichen oder gesetzlichen Anforderungen, stehen Kunden die anwendbaren Gewährleistungsrechte zu. Dazu gehört insbesondere die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung nach den gesetzlichen Bestimmungen. Sind die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt, können außerdem Kaufpreisminderung, Rücktritt vom Vertrag, Schadensersatz oder weitere gesetzlich vorgesehene Ansprüche in Betracht kommen.
Dies gilt ebenso bei Sachverhalten wie mangelhaften Artikeln, erheblichen Abweichungen von der geschuldeten Beschaffenheit, falschen oder unvollständigen Lieferungen und Transportschäden, soweit hierdurch gesetzliche Ansprüche begründet werden. Etwaige gesetzliche Verbraucherrechte im Zusammenhang mit digitalen Produkten werden ebenfalls nicht beschränkt.
Die Einzelheiten zu Rückgabebedingungen, Rücksende- und Erstattungsvorgängen, Kosten der Rücksendung, Zeitpunkten der Rückzahlung, Möglichkeiten des Warenaustauschs sowie zur praktischen Bearbeitung von Servicefällen ergeben sich aus unserer veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und den jeweiligen Kundenservicebestimmungen. Diese Regelungen gelten nur, soweit sie mit den zwingenden gesetzlichen Vorgaben vereinbar sind.
Bei Unterschieden zwischen diesen rechtlichen Hinweisen und anderen Informationen der Website, insbesondere den Versandbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien oder Angaben auf der Bestellseite, bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte vorrangig. Soweit rechtlich zulässig, gilt bei unterschiedlichen Regelungen die für den Verbraucher günstigere Bestimmung.
Technische Verfügbarkeit und externe Dienstleister
Unser Onlineangebot soll möglichst zuverlässig, sicher und ohne vermeidbare Unterbrechungen bereitgestellt werden. Hierfür treffen wir im Rahmen des Angemessenen Maßnahmen zur Aufrechterhaltung eines ordnungsgemäßen Websitebetriebs.
Eine vorübergehende Einschränkung einzelner Funktionen kann dennoch auftreten. Zu den möglichen Ursachen gehören notwendige Wartungsarbeiten, technische Weiterentwicklungen, Störungen der Internetverbindung, Serverausfälle, Unterbrechungen bei externen Dienstleistern sowie Fehler in angeschlossenen Zahlungssystemen. Auch Sicherheitsvorfälle oder andere nicht vorhersehbare technische Ereignisse können den Zugriff auf bestimmte Bereiche verzögern oder zeitweise unmöglich machen.
Kommt es zu einer solchen Betriebsstörung, bemühen wir uns um eine Wiederherstellung der betroffenen Funktionen innerhalb eines angemessenen Rahmens. Bereits berührte Bestellungen, Zahlungen, Rückerstattungen und Servicevorgänge werden entsprechend den jeweils geltenden rechtlichen Verpflichtungen bearbeitet.
Zur Unterstützung einzelner Abläufe können Dienste externer Anbieter eingebunden sein. Dies betrifft beispielsweise Zahlungsabwicklung, Warenbeförderung oder technische Funktionen. Daneben können Verlinkungen zu Internetangeboten unabhängiger Dritter vorhanden sein.
Websites und eigenständige Dienstleistungen Dritter unterliegen grundsätzlich der Verantwortung ihrer jeweiligen Betreiber. Wer solche Angebote aufruft, sollte die dort geltenden Nutzungsbedingungen, Datenschutzhinweise und sonstigen einschlägigen Regelungen beachten.
Für Inhalte, Dienstleistungen und Datenschutzpraktiken eigenständig betriebener Drittangebote richtet sich unsere etwaige Verantwortlichkeit nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Eine darüber hinausgehende Haftung wird durch die bloße Verlinkung nicht begründet.
Anders verhält es sich mit Drittleistungen, die Bestandteil der von uns geschuldeten Vertragsabwicklung sind. Werden Zahlungs-, Versand- oder andere Erfüllungsleistungen unter Einbeziehung externer Unternehmen durchgeführt, bleiben unsere gesetzlichen Pflichten gegenüber Kunden hinsichtlich Vertragserfüllung, Rückerstattung und Kundendienst bestehen.
Schutz und Verwendung von Websiteinhalten
Die auf unserer Website verwendeten Texte, Fotografien, grafischen Gestaltungen, Kennzeichen, Produktbeschreibungen, Designelemente, Programmierungen, Videos, Symbole und sonstigen Bestandteile unterliegen, soweit die jeweiligen gesetzlichen Schutzvoraussetzungen erfüllt sind, dem Urheber-, Marken- und sonstigen anwendbaren Immaterialgüterrecht.
Die öffentliche Zugänglichkeit solcher Inhalte bedeutet nicht, dass Dritten daran uneingeschränkte Verwertungsrechte eingeräumt werden.
Eine Vervielfältigung, Übernahme, Bearbeitung, Weiterverbreitung, Veröffentlichung, Veräußerung oder sonstige Nutzung geschützter Websitebestandteile bedarf grundsätzlich einer vorherigen schriftlichen Berechtigung durch den jeweiligen Rechteinhaber.
Davon unberührt bleiben Nutzungen, die aufgrund gesetzlicher Ausnahmen, Schrankenbestimmungen oder anderer bestehender Berechtigungen ohne eine gesonderte Zustimmung erlaubt sind.
Außergewöhnliche Ereignisse und ihre Auswirkungen
Bestimmte Ereignisse können die Bereitstellung der Website oder die ordnungsgemäße Abwicklung von Bestellungen erheblich beeinträchtigen, obwohl sie außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.
Hierzu können Naturkatastrophen, extreme Wetterereignisse, kriegerische Auseinandersetzungen, staatliche Maßnahmen, schwerwiegende Ereignisse im Bereich der öffentlichen Gesundheit, Cyberangriffe sowie großflächige Ausfälle der Stromversorgung oder Telekommunikationsinfrastruktur zählen.
Entscheidend ist dabei nicht allein die Art eines Ereignisses, sondern auch, ob dessen Auswirkungen unter den konkreten Umständen vernünftigerweise vorhersehbar, vermeidbar oder überwindbar waren.
Führen solche außergewöhnlichen Umstände zu Lieferverzögerungen, Einschränkungen des Websitebetriebs oder Hindernissen bei der Vertragserfüllung, werden die betroffenen Vorgänge nach den jeweils einschlägigen gesetzlichen Regelungen und den damit vereinbaren Shopbedingungen behandelt.
Eine automatische Befreiung von vertraglichen Pflichten oder gesetzlichen Haftungsfolgen ist mit dem Eintritt eines solchen Ereignisses nicht verbunden. Ob und in welchem Umfang Leistungsstörungen rechtliche Folgen haben, bestimmt sich nach dem anwendbaren Recht.
Gewöhnliche Schwierigkeiten der Lagerverwaltung, betriebsinterne Systemprobleme und sonstige durch zumutbare organisatorische oder technische Maßnahmen vermeidbare Betriebsstörungen gelten nicht allein aufgrund ihres Auftretens als außergewöhnliche, unvermeidbare Ereignisse. Unsere gesetzliche Verantwortung wird durch solche Umstände nicht ausgeschlossen.
Weiterentwicklung der rechtlichen Hinweise
Änderungen dieser Hinweise können erforderlich werden, wenn sich gesetzliche Bestimmungen, behördliche Vorgaben, Anforderungen von Plattformbetreibern, betriebliche Abläufe oder sonstige rechtliche und organisatorische Rahmenbedingungen verändern.
Wir können den Inhalt daher überarbeiten, ergänzen oder an eine geänderte Sach- und Rechtslage anpassen. Die jeweils aktualisierte Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab ihrer Veröffentlichung im rechtlich zulässigen Umfang.
Bereits vor einer Änderung entstandene zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt. Ebenso werden Rechte aus zuvor wirksam geschlossenen Bestellungen nicht durch eine spätere Veröffentlichung neuer Hinweise nachträglich eingeschränkt. Änderungen bestehender Vertragsverhältnisse setzen eine entsprechende gesetzliche oder wirksame vertragliche Grundlage voraus.
Wirksamkeit einzelner Bestimmungen
Sollte sich eine Bestimmung dieser rechtlichen Hinweise ganz oder teilweise als rechtswidrig, unwirksam oder nicht durchsetzbar erweisen, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen davon grundsätzlich unberührt.
An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Soweit eine rechtlich zulässige Neuregelung möglich und erforderlich ist, kann dabei der ursprüngliche Regelungszweck berücksichtigt werden, ohne zwingende gesetzliche Vorgaben oder geschützte Verbraucherinteressen zu beeinträchtigen.
Die gesetzlichen Vorschriften über die Rechtsfolgen unwirksamer Vertragsbedingungen bleiben in jedem Fall maßgeblich.